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[필독] 배송 및 취소,교환,반품 안내
Date : 2022.08.29 11:36:53
Name : 관리자 Hits : 2922
안녕하세요, 까꿍박스입니다.
최근 교환/반품 및 기타 CS 문의량이 많아 아래와 같이 안내드리니 확인 후 업무에 참고해주시길 바랍니다.

배송안내
- 기본 배송비는 3,000원이며,10만원 이상 구매 시 무료배송입니다.
(예외: 분리 배송되어 박스가 여러개이거나 무게가 많이 나가는 상품의 경우 추가 배송비가 발생됩니다)
- 제주도/도서산간지역은 추가 운임비가 발생될 수 있으며 1~2일 정도 배송 지연될 수 있습니다.
- 고객 부주의(주소 및 전화번호 오기재,연락두절) 사유로 반송되는 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
- 당사는 실시간으로 반영되는 재고 시스템이 아니기에 조기 품절될 수 있으며 주문건 중 미출고 되는 상품은
고객님께 별도로 연락드리고 있습니다.
- 금요일 오후 13시이후 결제 완료건부터 차주 월~화요일까지의 주문의 경우 물량 포화로 인해 포장 및 출고가 최대 2~4일정도
지연될 수 있으니 여유로운 구매 권장드립니다. (*온라인 위탁판매 사업자의 경우 배송설정시 참고해주세요)
- 위탁배송은 까꿍박스에서만 가능합니다.(오픈마켓, 소셜 등등 타 판매처에서 구매 후 운송장 번호, 당일출고요청은
받지 않습니다.

입금 후 취소 요청
- 사이트에서 취소 접수시 반드시! 카카오톡 @angellooks 혹은 플러스친구 까꿍박스으로 연락부탁드립니다.
- 송장번호는 오후에 일괄로 입력되기 때문에 접수 후 출고여부에 따라 취소가 안될수도있습니다.
- 취소 접수 후 미연락으로 인한 출고가 진행된 주문건은 반품으로만 진행이 가능하며 반품시 왕복배송비 6,000원이 발생합니다.(최초배송비 포함)


교환/반품/기타 CS
- 구매자 단순변심: 배송완료일 기준 7일 이내 (구매자 반품 배송비 부담)
- 상품 불량/파손: 배송완료일 기준 30일 이내 (위탁/직배 모두 해당)
- 상품 누락 시 받으신 택배박스 내부사진을 전체 상품이 동봉된 그대로 촬영하시어 첨부해주세요.
(조건 미충족될 경우 원활한 CS 처리가 불가할 수 있습니다.)
- 상품 파손 시 [수령인명+택배 운송장 사진+박스 내/외부 사진+파손 상품 사진]을 모두 첨부해주세요.
(받으신 택배박스를 폐기하거나 상품을 폐기하신 경우 처리 불가합니다)
- 교환/반품/주문취소 및 클레임 발생 시 카카오톡 angellooks or 1544-9318로 미리 연락 부탁드립니다.
- 사전 협의없이 출고지로 도착한 상품에 대해서는 교환 및 환불처리 어렵습니다.
(온라인 위탁배송 사업자고객의 경우 반품지를 자사 사업장 주소로 노출되도록 설정해주세요)
- 위탁판매로 구매한 수취인에 대한 직접적인 CS 응대는 불가합니다.
- 유통기한 임박상품의 구분은 6개월(180일)미만입니다.(6개월 이상 남은 상품에 대해서는 무상반품 및 교환 불가합니다)
- 당사는 안전한 배송을 위해 상품 포장 등 배송 준비 과정을 CCTV로 실시간 녹화하고 있습니다.
클레임 발생 시 내용을 참고하시어 고객센터로 접수해주시면 녹화 영상 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

판매 상품 상세페이지 관련
- 도매 회원으로 인증된 사업자분들께 상세페이지는 무상으로 제공되고 있습니다.
(이미지 원본 파일을 받고 싶은 사업자분들께서는 고객센터로 상품명과 함께 문의하시면 따로 전송해 드립니다)
- 온라인 판매 금지 상품으로 등록된 상품의 이미지 무단 도용 및 판매 적발 시 법적 책임을 물 수 있으며, 이로 인해 발생한 피해는 당사에서 책임지지 않습니다.

항상 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 까꿍박스가 되겠습니다.
감사합니다.

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